Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân EV99

01Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng ev 99, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để có thể cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và phù hợp với nhu cầu của từng người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Cụ thể, ev 99 có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập tại ev 99 đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách mà bạn không thể hợp lý dự đoán được.

Dữ liệu của bạn được ev 99 sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác thực và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng ev 99.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút thưởng qua các kênh thanh toán được hỗ trợ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và ngăn chặn gian lận, đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp thông tin khuyến mãi có liên quan đến bạn.
• Phân tích và cải thiện: Hiểu hành vi người dùng ở mức tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng ev 99.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và phối hợp với cơ quan chức năng khi có lệnh hợp pháp.

ev 99 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba hoặc phân tích hành vi nhằm mục đích bán thông tin.

03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ev 99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng tại ev 99 – bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi qua email hay SMS, ev 99 chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, ev 99 có nghĩa vụ lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: ev 99 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và phân tích hiệu suất tổng hợp – miễn là điều này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ev 99 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, trong một số tình huống nhất định chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (game studio, nhà phát hành Live Casino) nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để game vận hành đúng.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích được sử dụng nội bộ chỉ nhận dữ liệu được ẩn danh hóa – không có thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: ev 99 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền và chỉ trong phạm vi được yêu cầu.

Tất cả bên thứ ba mà ev 99 chia sẻ dữ liệu đều phải ký thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn xử lý dữ liệu tương đương với chính sách của ev 99. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về vi phạm bảo mật xảy ra ở phía đối tác ngoài tầm kiểm soát của mình, nhưng sẽ thông báo ngay cho bạn nếu phát hiện sự cố có liên quan.

05Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ev 99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo tính năng đăng nhập hoạt động ổn định. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhạy cảm.

Có 3 loại cookie ev 99 sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang – giúp ev 99 xác định trang nào chậm hay tính năng nào cần cải thiện. Không có thông tin cá nhân trong nhóm này.
• Cookie tùy chọn/cá nhân hóa: Ghi nhớ các cài đặt của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện, trò chơi yêu thích. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookie cần thiết sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản ev 99 và có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.

06Bảo Mật Và Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ev 99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng).
• Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày trên máy chủ dự phòng đặt ở vị trí địa lý khác nhau.

Về thời gian lưu trữ: ev 99 lưu giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được giữ tối đa 12 tháng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

07Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây khi sử dụng ev 99. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc:

08Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

ev 99 là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Ngay khi phát hiện có tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, ev 99 sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức để ngăn chặn mọi hoạt động tiếp theo.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó trong vòng 48 giờ làm việc.
• Hoàn trả số tiền nạp còn trong tài khoản (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại ev 99, vui lòng liên hệ ngay qua email support@ev99.bingo để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

09Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ev 99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Tất cả thay đổi đều được công bố công khai trên trang này.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ev 99 sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Lưu giữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể tham chiếu nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ev 99 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày áp dụng.

10Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của ev 99, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin – hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa hoặc xuất dữ liệu, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn.

• Email hỗ trợ bảo mật: support@ev99.bingo
• Thời gian làm việc: 08:00 – 22:00, tất cả các ngày trong tuần (kể cả lễ, Tết)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản ev 99, loại yêu cầu (truy cập / sửa / xóa / xuất / phản đối) và mô tả ngắn gọn nội dung yêu cầu. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.